Nhằm đảm bảo sự hài lòng cho Khách hàng khi sự dụng dịch vụ, VietnamWorks ra mắt chức năng “Yêu cầu Bảo hành Tin đăng trên VietnamWorks“
I/ Khách hàng có thể tự yêu cầu bảo hành tin đăng ngay trên VietnamWorks bằng cách sau:
- Đăng nhập vào VietnamWorks cho Nhà tuyển dụng
- Vào mục Việc làm
- Trên danh sách việc làm Đã hết hạn, tìm Tin đăng muốn bảo hành
- Chọn Yêu cầu bảo hành
- Một cửa sổ hiện ra để Khách hàng lựa chọn hình thức bảo hành
- Chọn hình thức bảo hành mong muốn rồi bấm nút Xác nhận
- Sau khi yêu cầu được xử lý bởi bộ phận Chăm sóc Khách hàng của VietnamWorks, Khách hàng sẽ nhận được hình thức bảo hành dựa trên hình thức đã chọn. Khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email khi yêu cầu được xử lý hoàn tất (Tiêu đề email: [VietnamWorks] Chương trình Đảm bảo Sự Hài lòng của Khách Hàng – Satisfaction Guarantee Program)
II/ Điều kiện bảo hành:
- VietnamWorks chỉ hỗ trợ đăng tuyển lại 01 (một) lần và cùng tên vị trí đăng tuyển, đối với các Khách hàng thuộc chương trình Khách hàng Thân thiết sẽ theo quy định bảo hành cho Khách hàng Thân thiết.
- Khách hàng Yêu cầu bảo hành đăng tuyển trên VietnamWorks trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày tin đăng tuyển hết hạn.
- Chương trình không áp dụng với tin đăng của Khách hàng có số lượng tuyển dụng từ 02 (hai) người trở lên.
- Chương trình không áp dụng với tin đăng của Khách hàng ghép nhiều vị trí hoặc chức vụ.
- Chương trình không áp dụng với tin đăng của Khách hàng sử dụng các dịch vụ hoặc combo dịch vụ dành cho Khách hàng mới.
- Chương trình không áp dụng với tin đăng của các Dịch vụ không phải là Dịch vụ đăng tuyển mà đã được thể hiện là “không áp dụng” bảo hành theo Chương trình Đảm bảo Hài lòng theo bảng tại Điều 1 trên đây.
- Chương trình không áp dụng đối với Khách hàng có hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ việc làm hoặc môi giới nhân sự.
- Khách hàng phải hoàn tất nghĩa vụ thanh toán tại thời điểm yêu cầu hỗ trợ theo Chương trình Đảm bảo Hài lòng.
III/ Các dịch vụ được và không được Áp dụng bảo hành:
| Dịch vụ Đăng tuyển gốc | Đăng tuyển bảo hành |
| Job Post 30-day – Basic (+ Premium Services) | Áp dụng |
| Job Basic 30-day – M (+ Premium Services) | Áp dụng |
| Combo N: Job Posting – N (+ Premium Services without – N/W) | Áp dụng |
| Combo W: Job Posting – W (+ Premium Services without – N/W) | Áp dụng |
| Job posting for Intern/Entry Level (+ Premium Services) | Áp dụng |
| E – Job Post 30-day – Basic (+ Premium Services) | Áp dụng |
| E – Job Post 30-day – M (+ Premium Services) | Áp dụng |
| Super Turbo Job/Super Turbo Job – N (+ Premium Services) | Áp dụng |
| Premium Super Turbo Job/Premium Super Turbo Job – N (+ Premium Services) | Áp dụng với dịch vụ Bảo hành – Đăng tuyển lại tất cả dịch vụ |
| Only Job Posting – N | Không áp dụng |
| Only Job Posting – W | Không áp dụng |
| Only Job posting for Intern/Entry Level | Không áp dụng |
| Job Posting – N (+ Premium Service – N/W) | Không áp dụng |
| Job Posting – W (+ Premium Service – N/W) | Không áp dụng |
| Job posting for Intern/Entry Level (+ Premium Service – N/W) | Không áp dụng |
(2464)